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Omnicanalidad: qué es y por qué debería ser parte de tu negocio

¿Recuerdas cuando el marketing usaba los teléfonos de línea fija como canal casi exclusivo para lograr sus objetivos? ¿El modelo clásico que ponía en el teléfono todo su foco y todas sus energías? Pues bien, está claro que hoy, a medida que siguen apareciendo nuevos dispositivos tecnológicos, nos adentramos en un camino completamente diferente. Y esto le exige al marketing nuevas soluciones. 💡 Y el dilema está en que los potenciales clientes y aquellos que ya se han fidelizado con una marca determinada no buscan una sola experiencia para contactarse con ellas......

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Hoy en día la gran mayoría de las organizaciones se encuentran preocupadas por destacar ante una amplia variedad de competidores. Asimismo, el nivel de competencia dentro de cada industria se vuelve cada vez más alto y exigente, pues las compañías se mantienen en la constante búsqueda de nuevas formas de ofrecer valor agregado a los clientes, que haga que éstos prefieran sus productos o servicios sobre otras opciones y alcancen así su objetivo de incrementar los niveles de ventas....

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